Voyages ChineAssurances

Assurances

VIVATOURS vous conseille et vous propose ses propres garanties spécialement adaptées au voyage, souscrites auprès de ASSUREVER. 

Les garanties que nous proposons, qu'elles soient offertes ou proposées en option, ne couvrent que les résidents des pays suivants : France métropolitaine (y compris Corse, DROM, Andorre et Monaco), Pays de l’Union Européenne, Suisse.
Si vous n'êtes pas résident de l'un de ces pays, merci de nous consulter.


Les garanties offertes par Vivatours



VIVATOURS a souscrit pour votre sécurité auprès son assureur un contrat qui vous fait bénéficier gratuitement des garanties suivantes :


Les garanties de base


Bagages, Assistance médicale et Rapatriement


• Bagages
• Assistance médicale
• Rapatriement
Détails Bagages, assistance médicale et rapatriement :
www.vivatours.fr/files/bagages-assistance-medicale-rapatriement.pdf
Ces garanties et leurs exclusions sont résumées pour vous dans ce document d'information : https://www.vivatours.fr/files/info-assistance-bagages.pdf


Les garanties proposées par Vivatours



VIVATOURS vous propose en option des garanties complémentaires particulièrement adaptées au voyage.


Les garanties standards


Annulation

Coût par personne : + 3% du montant total.
Détails Annulation : www.vivatours.fr/files/annulation.pdf

Pack Confort

Garantie des prix, fermeture d'aéroport, interruption de séjour
Le Pack Confort ne peut être souscrit qu'en complément de l'assurance annulation.
Coût par personne : 25 € pour les moyens courriers, 35 € pour les longs courriers.
Pour distinguer les moyens des longs courriers, consultez la liste ici : https://www.vivatours.fr/files/liste-moyens-courriers-longs-courriers.pdf
Détails Pack Confort : www.vivatours.fr/files/pack-confort.pdf
Toutes ces garanties et leurs exclusions sont résumées pour vous dans ce document d'information : www.vivatours.fr/files/info-assurance.pdf


Les garanties Happy'Assur


Annulation Essentielle - Multirisque Confort - Multirisque Sérénité

Option : Garantie des prix (uniquement pour les formules Multirisque) 
Coût par personne : de 3 à 5% (en fonction de la formule choisie et du coût du voyage).
Détails Les 3 formules Happy'Assur et l'option "Garantie des prix": www.vivatours.fr/files/happy-assur.pdf
Ces garanties et leurs exclusions sont résumées pour vous dans ce document d'information : www.vivatours.fr/files/info-happy-assur.pdf


La protection sanitaire


COVID-19

Annulation pour maladie en cas d’épidémie ou de pandémie, annulation pour refus d’embarquement suite à prise de température, frais médicaux en cas d’épidémie, rapatriement dans le cadre d’épidémie ou de pandémie, frais hôteliers suite à une mise en quarantaine.
La protection sanitaire ne peut être souscrite qu'en complément de l'assurance annulation.
Coût par personne : 25 € pour les moyens courriers, 35 € pour les longs courriers.
Pour distinguer les moyens des longs courriers, consultez la liste ici : https://www.vivatours.fr/files/liste-moyens-courriers-longs-courriers.pdf
Détails Protection Sanitaire : www.vivatours.fr/files/protection-sanitaire.pdf
Ces garanties et leurs exclusions sont résumées pour vous dans ce document d'information : www.vivatours.fr/files/info-protection-sanitaire.pdf



Comment contacter l'assureur ?



Vous souhaitez déclarer un sinistre couvert au titre des garanties d’assurance


Dans tous les cas, vous (ou toute personne agissant en votre nom) devez contacter l'assureur dans les 5 jours, soit par courrier, soit par téléphone, soit par télécopie, soit par mail :

ASSUREVER
Service Gestion Clients
TSA 52216
18039 Bourges Cedex
Tél. : +33 1 73 03 41 01
Mail : gestion@assurever.com
Bureaux ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00

Vous avez besoin d'assistance sur place


À l’étranger, vous pouvez contacter 24h/24 et 7j/7 :

MUTUAIDE Services 
Téléphone :+33 1 55 98 51 51